После выполнения этапа проведения опроса выполняется
обобщение и анализ результатов. При этом процесс обобщения
и анализа включает следующие этапы:
анализ копии записей, с отметкой тех частей,
которые требуют уточнения;
изучение записей с группой опроса для
достижения согласия по поводу того, что сказал респондент и как
работает данное учреждение;
заполнение любых пробелов в понимании записей по памяти;
применение магнитофонной записи для подтверждения понимания
в случае необходимости, особенно если опрос проводил только один
человек;
попытка объяснить работу какого-то участка данного учреждения
другим членам проектной группы - если вы не можете объяснить,
значит, у вас еще нет полного понимания этой работы;
выделение проблем и их использование для составления вопросов
для последующих опросов;
разрешение дополнительных вопросов по телефону - за
исключением
необычных случаев, повторный опрос планируется только в том случае,
если первый опрос был прерван;
запись итогов по записям опроса (необязательно);
аннотирование записей опроса;
фиксация фрагментов записей в машинном инструментарии
(или ручных картотеках);
моделирование вашего понимания предмета - создание первых
структурных моделей или создание моделей дополнительно к тем,
которые уже были созданы после предшествующих опросов.