<На страницу назад | На страницу вперед >
Многие проекты не имеют формального этапа определения стратегии, но группа опроса и проектная группа должны иметь в виду необходимость понимания стратегии деловой деятельности учреждения. При опросе администраторов высшего уровня основной целью является определение направления деловой деятельности и выяснения мнения ключевых влиятельных лиц. Этих людей можно также использовать для проверки вашего понимания. Определить направление можно посредством целей, задач или предназначения.
Выяснение назначения организации. При проведении опроса с целью первичного изучения на высоком уровне необходимо записывать ключевые слова, определяющие данное учреждение.
Выяснение планов на будущее. Проведение стратегического опроса представляет идеальную возможность для выяснения перспектив и направления развития на будущее; для этого задаётся вопрос следующего вида: "Каковы ваши ключевые цели на ближайшие годы?". Следует записывать все ответы и комментарии, особенно те, которые особо подчёркиваются и сопровождаются повышением голоса, загоревшимися глазами, энтузиазмом или даже ударом кулаком по столу. Следует подчеркнуть, что именно в момент стратегического опроса очень важно вовлекать людей, принимающих решения на высшем уровне, в процесс опроса для проведения исследования. Только они могут определить стратегию на будущее, именно их поддержка необходима для успешного выполнения проекта.
Выяснение задач деловой деятельности. Роль опрашивающего заключается в том, чтобы задавать вопросы для получения необходимой информации и полного определения задач, поэтому нужно внимательно выяснить условия, при которых возможно выполнение поставленных задач. Для получения количественных оценок используется зондирование. Для проведения зондирования и определения наиболее подходящего момента для выяснения стратегических вопросов необходим опытный опрашивающий и тщательное предварительное планирование опроса. Ваша цель - выяснение от 4 до 7 ключевых задач на высшем уровне (в широком плане, не на уровне начальников отделов), определяющих суть данной деловой деятельности и направление развития.