<На страницу назад | На страницу вперед>
4.4.2 Интервьюирование специалистов по предметной области
Интервью могут проводиться на протяжении всего проекта для сбора дополнительной
информации, для внесения ясности в имеющуюся информацию, для валидации моделей
IDEF3 с участием специалиста по предметной области.
Интервьюирование специалиста имеет критическое значение. При проведении интервью аналитик (интервьюер) должен создать позитивную дружественную атмосферу. Интервьюер должен попытаться передать специалисту по предметной области чувство, что они работают вместе для создания требуемого описания и для решения некоторых проблем для данной организации. Аналитики должны постоянно напоминать себе, что данный специалист - это человек, обладающий знаниями о том, как должен выполняться или выполняется определенный процесс. Как правило, специалист заинтересован в содействии и часто предлагает вопросы и направления исследования, о которых интервьюер никогда не думал.
Специалист по предметной области часто предоставляет копии документов и форм, используемых в текущем процессе. Эта документация может фактически определить поток процессов в общих чертах или скорее определить поток процессов в плане "как должно быть" (Should-Be). Интервьюер не должен забывать, что в центре внимания должен быть фактически выполняемый процесс, а не формально документированные процедуры, которые могут выполняться или могут не выполняться. При концентрации внимания на том, каким образом данный процесс выполняется сегодня, аналитики должны быть внимательны и избегать разговоров о том, какой система "может быть" (To-Be), чтобы исключить возможность пристрастного отношения в ответах специалиста по предметной области.
Сбор имен объектов
В обычных обстоятельствах первой информацией, предоставляемой специалистом,
являются имена объектов, входящих в данную предметную область. Интервьюер
должен внимательно записать эти объекты. В дальнейшем, в процессе проведения
анализа интервью аналитик/интервьюер должен подготовить перечень этих объектов.
Этот перечень (объектный пул) анализируется далее для ассоциирования объектов
предметной области с UOB, релевантными для данной предметной области.
Сбор имен работ
Именованные работы, названные специалистом, должны быть тщательно записаны.
Часто они становятся именами UOB, используемых для формирования схематик процессов.
По мере сбора имен работ должна определяться и записываться их последовательность
и структура. При проведении анализа после интервью аналитик/ интервьюер должен
подготовить перечень этих работ. Этот перечень называется пулом потенциальных
UOB для схематик IDEF3.
Сбор фактов и ограничений, связанных с вхождениями процессов
В процессе интервью необходимо также записывать факты, связанные с UOB и объектами
и ограничивающие отношения между объектами; факты между объектами и UOB; факты
между UOB. Типы информации, которые должны быть в центре внимания при проведении
интервью:
В совокупности этот набор информации называется фактами.
Сбор описаний ситуаций
В IDEF3 описание ситуации называется характеристикой вхождения процесса. Эта
характеристика включает ассоциацию работ с набором объектов, имеющих определенные
отношения во время вхождения. Характеристика также включает ассоциацию определенной
работы с другими работами, предшествующими или следующими за ее вхождением.
Описания ситуаций нередко можно получить посредством наблюдения за процессом
в действии (например, при посещении завода, на котором изготавливается определенная
деталь). Однако, такое прямое наблюдение, как правило, дает только информацию
о штатной обработке кратковременных ситуаций. Как правило, для получения глубокого
понимания штатной обработки долгосрочных ситуаций и обработки исключительных
ситуаций аналитик должен полагаться на специалиста по предметной области.
Во время анализа этих описаний ситуаций аналитик пополняет перечень объектов
и работ, выявленных ранее. Анализ описаний ситуаций обеспечивает необходимое
глубокое понимание последовательности работ, перечень фактов и ограничений,
ассоциированных с процессом, подлежащим описанию.