<На страницу назад | На страницу вперед >

7.4.1. Подготовка к опросу

Тщательно продумав ключевые положения предстоящего опроса, вы можете добиться, тем самым, более организованного и эффективного диалога. На стадии подготовки опроса следует выполнить следующие действия:

1. Отобрать респондентов

1. Из наиболее важных подразделений;
2. Из кандидатур, рекомендуемых другими респондентами;
3. Из разных уровней организационных структур: высший уровень - источник "общей картины процесса", низший уровень - источник детализированной информации, а средний - ликвидирует разрыв между ними.

2. Договориться о встрече

1. Она должна быть непродолжительной - от получаса до часа;
2. Ее не следует проводить непосредственно перед обедом или перед окончанием рабочего дня;
3. Определите цель опроса;
4. Объясните роль того, кто проводит опрос.

3. Предварительно сформулировать предполагаемые вопросы:

1. Касающиеся главных сфер производства - они используются как основа опроса и помогают определить "широкий спектр общих вопросов";
2. Специфические вопросы.

4. Ознакомиться с уже имеющейся информацией.
5. Ознакомиться с соответствующей терминологией.
6. Обеспечить координацию с данными других опросов. Проверьте занесенные в файлы данные других опросов с тем, чтобы убедиться, участвовал или не участвовал респондент ранее в опросах. Если участвовал, то ознакомьтесь с результатами предыдущего опроса.
7. Выпишите из записей опросов нужную вам информацию.
8. Составьте план опроса.

<На страницу назад | На страницу вперед >