Эта стадия имеет целью
установление взаимопонимания
между лицом, проводящим опрос, и
респондентом. Процедура знакомства
перед началом опроса, как правило,
весьма непродолжительна. Это время
очень важно использовать для того,
чтобы объяснить респондент мотивы,
побудившие прибегнуть к его помощи.
На этой стадии опроса следует
придерживаться следующих правил:
Приготовьте для знакомства с
респондентом какой-нибудь
официальный документ, лучше
всего визитную карточку (это
устранит для респондента
сложности, связанные с
написанием и произношением
вашей фамилии и исключит тем
самым повод для возможных
затруднений).
Объясните цель опроса:
Изложите информацию,
полученную при
первоначальном контакте;
Объясните вашу точку зрения
на данный опрос. За основу
возьмите 1, 2, 3 или 4 тип
опроса;
Объясните цель опроса, даже
если он является повторным.
Получите согласие на запись
беседы. Респондент может
потребовать сохранения
конфиденциальности.
Установите отношения доверия
между экспертом и автором -
устраните опасения, что опрос
будет использован для того,
чтобы объяснить респонденту,
как ему следует работать, или
что его работа находится на
грани срыва.
Начните опрос с общих вопросов,
которые помогут
"разговорить"
респондента, - эти вопросы
должны основываться на
тематических проблемах,
обозначенных в разработанной
заранее программе.
Оцените возможности
респондента предоставить
нужную информацию - если его
информация носит чрезмерно
общий характер или, наоборот,
чересчур детальный для той
стадии, на которой находится
подготовка IDEF-модели,
пересмотрите возможности
сотрудничества с респондентом.
При необходимости прервите
опрос - он может стать потерей
времени как для вас, так и для
респондента.
Приступайте к конкретным
вопросам из программы опроса.