Технология сбора информации

<На страницу назад | На страницу вперед >

4.1.3. Календарное планирование.

В процессе выполнения проекта в общем случае могут потребоваться все типы опроса: углубленный опрос с администраторами высшего уровня, опрос для выявления фактов, опрос для соблюдения этикета, случайный опрос и групповой опрос. Время, выделяемое для опроса каждого типа, определяется целями и задачами данного опроса. При планировании времени опроса не следует сразу же идти на компромиссы в ущерб проекту под давлением лиц, от которых зависит бюджет, под давлением напряжённого графика работы или под давлением респондентов. Для проведения опроса часто требуется тщательное планирование для получения необходимой информации за отведённое время. В результате тщательного планирования можно избежать многих проблем и "ловушек". В приведённой ниже таблице представлены требования к планированию для различных типов опроса.


Тип опроса	Опрашивающий	Записывающий	Время на подготовку	Время на опрос	Обощение результатов опроса
Углубленный опрос	++	++	3-4 часа	3-4 часа	3-4 часа
Выяснение фактов	++	+	1 час	1-2 часа	1 час
Соблюдение этикета	+	+	1\2 часа
Случайный опрос	++	Н		Несколько минут	Несколько минут
Групповой опрос*	++	++	4 часа- 1 день	4 часа- 1 день	4 часа

Обозначения: "++" - абсолютно необходимо; "+" - полезно, но необязательно;
"Н" - не нужно; * - можно использовать третьего человека в качестве наблюдателя или "маховика".

После составления списка опроса и внесения в график всех репортёров необходимо предоставить эту информацию всем участникам проекта. Ниже приводится формат графика, который можно использовать. Этот график можно повесить на стену в комнате для проектной группы, вместе со схемой, отражающей организационную структуру. За соблюдением графика обычно отвечает руководитель проекта.


		График	проведения	опроса
Дата	Ф.И.О. респондента	Место	Телефон	Опрашивающий, записывающий, наблюдатель	Кто заказал

Успех опроса в значительной степени зависит от уровня планирования, которое включает следующие аспекты:

Распределение времени - в процессе планирования необходимо обеспечить достаточное время для подготовки к опросу, для проведения опроса и для обобщения полученной информации;
Последовательность опроса - опросы администраторов высшего уровня, при проведении которых определяется направление работы, проводятся в начале проекта;
Планирование задач - с какой целью проводится каждый опрос;
Планирование непредвиденных обстоятельств - на случай каких-то незапланированных изменений.

<На страницу назад | На страницу вперед >