<На страницу назад | На страницу вперед >
Подготовка к опросу должна начинаться в тот момент, когда начинается календарное планирование. Цель подготовительного чтения - выявить наиболее важные факторы, внутренние и внешние, характерные для данной предметной области. Подготовительный материал собирается в один массив для дальнейшего применения в процессе выполнения проекта, он должен быть известен и доступен для всех членов проектной группы. Этот материал обеспечивает базовую информацию для проведения опроса, который должен стимулировать вопросы и получение соответствующих ответов в процессе опроса.
При проведении анализа деловой деятельности следует производить поиск соответствующей информации для получения полной картины. Слишком часто усилия, связанные со сбором информации, имеют узкую направленность на внутреннюю информацию по данному учреждению в ущерб более широкому представлению о месте данного учреждения в отрасли и о ситуации в целом. Естественно, при сборе информации должен быть установлен какой-то предел, основная задача заключается в получении достаточного объёма информации для зондирования работы учреждения в разумных пределах, а также для определения основных движущих факторов. Для этого необходимы какие-то базовые знания, выходящие за рамки самого учреждения. Отчёты и литература - это лишь один источник информации. Другим источником подготовительной информации является инструктивные собеседования с опытными специалистами в данной отрасли. Нужно планировать время для беседы с людьми, которые могут предоставить информацию по какому-то вопросу или по всем основным вопросам по данной отрасли.