<На страницу назад | На страницу вперед >
После получения общей картины, отражающей положение дел, полученная информация используется для составления списков, которые будут использоваться как ориентиры, определяющие вопросы при проведении опросов. Можно использовать несколько типов списков: списки, содержащие общую информацию (например, задачи деловой деятельности; такие вопросы задаются во всех или в большей части опросов), и тематические списки для получения специальной информации от конкретных респондентов.
Контрольные списки - это приём, помогающий строить опрос без той жёсткости, которая требуется при использовании структурированных вопросов. Опытные аналитики не пользуются дословными вопросами, которые нарушают естественный переход от одной темы к другой. Контрольный список служит ориентиром для охвата всех ключевых вопросов; хотя темы и их последовательность могут быть различными в разных опросах, порядок этих вопросов в контрольном списке не имеет значения - необходимо лишь то, чтобы каждый вопрос был рассмотрен в какой-то момент.
Практическая сторона дела: для составления контрольных списков удобно пользоваться текстовым процессором, поскольку в этом случае их можно легко менять для проведения других опросов. Подобным образом, можно использовать проектную документацию, полученную автоматизированными средствами, для всех контрольных списков, необходимых для опроса. На более позднем этапе краткий обзор даёт возможность определить направление дальнейших опросов по прошлым контрольным спискам в тех случаях, когда требуется новая информация. Полная документация помогает исключить дублирование вопросов при переходе от одной серии опросов к другой.