<На страницу назад | На страницу вперед >
При проведении любого опроса перед записывающим стоит три основных задачи:
Каждая из этих задач требует определённых навыков сама по себе. Выполнить одному человеку все три задачи при проведении опроса один на один достаточно сложно. Оптимальный вариант использовать двух человек для проведения опроса - опрашивающего и записывающего. Основные задачи записывающего: вести запись информации, помогать опрашивающему посредством анализа получаемой информации, уточнять некоторые моменты и задавать дополнительные вопросы. При таких условиях опрашивающий (системный аналитик) может сосредоточиться на проведении опроса. Кроме того, если возникает какой-то личностный конфликт между респондентом и опрашивающим, записывающий и опрашивающий могут поменяться ролями.
Процесс ведения записей нельзя назвать пассивным - в процессе опроса записывающий проводит анализ информации, и если респондент перестаёт говорить или опрашивающий не задаёт вопросы, то записывающий может задать ряд точных дополнительных вопросов. Планирование двух человек для проведения опроса также обеспечивает какой-то резерв на тот случай, если один из них не сможет присутствовать в этот день по каким то причинам.