<На страницу назад | На страницу вперед >
Блокнот. Наиболее удобным для ведения записи беседы (опроса) является блокнот в твёрдой обложке, при этом одна сторона развёрнутой двойной страницы используется для записи во время опроса, а другая сторона используется для последующего обобщения.
Когда вы приступаете к обобщению записей, посмотрите, что вы записали. Есть какие-то моменты, которые вы помните и которых нет в записях? Добавьте отсутствующие детали. Обобщение можно начать по ходу самого опроса и проводить анализ всего, что говорит респондент. Например, можно обозначить цели и задачи прямоугольниками, ключевую информацию обозначить окружностью, функции и процессы подчеркнуть, какие-то другие значимые элементы обозначить звёздочкой. Для вас это представляет памятку о данном опросе, а для других членов проектной группы обеспечивается возможность "бегло" прочитать записи и ознакомиться с полученной информацией. После проведения опроса можно добавить цветные обозначения.
Фиксирование обобщения посредством инструментария. Одним из методов, позволяющем всей проектной группе пользоваться результатами обобщения записей, является применение машинных инструментальных средств во время обобщения. Этот метод особенно эффективен, если каждый член группы производит обобщение материалов соответствующего типа. Например, один человек работает с файлом задач, другой работает с ключевыми информационными потребностями при использовании текстового процессора (например, списки сущностей). Эти файлы с применением текстового процессора можно легко воспроизвести - намного легче фотокопирования с блокнота, когда на каждой странице рассматривается множество вопросов, а требуется, например, все задачи. Существуют различные инструментальные средства, в том числе CASE-инструментарий, облегчающие обобщение материала. Эти средства дают множество преимуществ, включая возможность менять и корректировать фрагменты записей и лёгкий доступ [4-6].
Применение магнитофонной записи. При анализе своих записей вы обязательно найдёте места, которые не вполне ясно понимаете. В таких случаях полезным средством является магнитофонная запись, которая используется для уточнения. Воспроизведение записи в течение 5 или 10 минут достаточно для уточнения и понимания того, что хотел сказать респондент.