<На страницу назад | На страницу вперед >
Основная задача опроса на последних этапах работы - тесный контакт с системными пользователями для выявления проблем, чтобы можно было определить возможность улучшения системы.
Опрашивающие. На этапе реализации опросы обычно проводятся людьми, которые могут найти возникающие проблемы, или специальными людьми из группы поддержки, основная задача которых заключается в диагностике проблем и в объяснении экспертам, которые должны решать возникшие проблемы.
Респонденты. Респонденты на этапе реализации включают системных пользователей, администраторов высшего и среднего уровня, аудиторов, технический персонал, операторов, администраторов данных и баз данных, а также людей, не работающих в данной организации, которые на себе должны испытать результаты произведённых изменений: фактически это любой человек, имеющий отношение к успешной реализации предлагаемых изменений .