Сначала нужно четко разграничить, какую часть продукта будет принимать заказчик, а какую - группа проекта. Также нужно четко определить отдельного человека или группу, которые будут принимать окончательное решение о приемке. В обязанности этих людей могут входить следующие действия:

• Доставка/получение программного обеспечение и сопутствующей документации
• Установка тестовых платформ аппаратного/программного обеспечения
• Обеспечение тестовых данных
• Обеспечение ресурсов для проведения тестов в процессе приемки
• Проведение своевременного цикла приемки результатов тестирования

Критерии приемки продукта определяются и согласовываются на начальном этапе в процессе выполнения Задачи: Начало проекта и тогда же заносятся в план приемки продукта. На этапе уточнения после проведения проверок тестирования критерии можно детализировать.

Эти критерии необходимо разработать вместе заказчиком и группой проекта. Ниже перечислены примеры критериев:

• Успешное создание всех рабочих продуктов, оговоренных с заказчиком
• Список обязательных участников для тестирования в процессе приемки
• Обязательные области тестирования
• Успешное завершение указанных в плане приемки продукта процедур оценки рабочих продуктов
• Успешное завершение обучения заказчика
• Успешное завершение установки продукта в месте эксплуатации
• Показатели, указывающие, насколько продукт соответствует первоначальным требованиям
• Показатели, указывающие, насколько были выполнены задачи, определенные в экономическом обосновании проекта

Затем определите, приемку каких рабочих продуктов будет выполнять заказчик. Для каждого рабочего продукта необходимо определить методы оценки, по которым будет устанавливаться соответствие рабочего продукта критериям приемки. На следующих стадиях проекта будут разработаны подробные таблицы и тестовые наборы, в которых будут указаны пошаговые инструкции по проведению этих оценок.

После определения количества и типов оценок рабочих продуктов укажите в плане все ресурсы, необходимые для проведения приемки продукта. В список ресурсов необходимо включить:

• Персонал
• Аппаратное обеспечение
• Программное обеспечение
• Данные
• Документацию
• Любое специализированное оборудование

Другая частая проблема при приемке продукта возникает, когда заказчик предъявляет слишком жесткие требования к процедуре приемки, в результате чего процесс сильно затягивается. Рекомендуется добавить в план приемки расписание выполнения задач по оценке продукта. Это расписание будет включено в главное расписание проекта, указанное в плане разработки программного обеспечения.

Этот последний шаг тоже очень важен. На случай возникновения неполадок при проведении заключительных оценок рекомендуется согласовать процедуру их устранения. Обычно в таких случаях применяются процедуры, указанные в плане устранения неполадок. Рекомендуется отдельно согласовать некоторые моменты, например, процедуру определения, что неполадка действительно существует, финансирование дополнительной работы специалистов и штрафы за невыполнение условий договора. Согласовав эти аспекты с заказчиком в начале проекта, вы значительно облегчите его завершение.