<На страницу назад | На страницу вперед >
Часто для получения информации целесообразно использовать не одного респондента, а группу людей за один сеанс, но при этом необходимо делать различие между одновременным опросом нескольких человек и проведением семинара, целью которого является полное участие каждого человека. Проведение семинара с целью сбора информации имеет два преимущества: во-первых, есть возможность узнать общую точку зрения участников, выбранных из данной организации. Во-вторых, на семинаре легче увидеть определённые политические моменты, связанные с данным вопросом.
Семинары могут использоваться вместо опроса или как дополнение к опросу при выполнении проектов или задач, для которых требуется групповое представление, поскольку они позволяют быстро собрать информацию и прийти к единому мнению. Семинар представляет сеанс сбора информации, он имеет цикл, подобный общим опросам: планирование семинара, проведение семинара, обобщение материалов семинара.
Планирование семинара.
Для успешного проведения семинара критическое значение имеет опытный организатор, который достигает выполнение задач семинара посредством квалифицированного руководства работой всех участников и стимулирования высказывания каждого присутствующего. Организатор осуществляет контроль за вкладом всех участников в работу семинара, при этом он постоянно бегло осматривает группу, чтобы привлечь всех к работе (для этого необходима интерпретация невербальных реакций). Содержание семинара определяется участниками. Организатор должен быть хорошим аналитиком и иметь опыт такой работы, чтобы быстро реагировать на информацию, поступающую от участников семинара, и руководить процессом - он формирует вклад участников, не навязывая своих суждений. Фактически именно организатор обеспечивает свободный обмен мнениями.
Опытный организатор должен иметь навыки опроса, руководства группой и ведения записей, при этом записи хранятся в виде перекидных диаграмм, на настенной доске или на экране, подвешенном таким образом, чтобы его было видно всем участникам. У организатора может быть ассистент из проектной группы, который помогает осуществлять контроль за работой семинара.
Проведение семинара.
Семинар проводится следующим образом. Сначала организатор представляет проектную группу и участников семинара друг другу. Затем организатор рассказывает о целях и задачах занятия, спрашивает о согласии группы и просит предлагать другие задачи. Рабочие задачи сконцентрированы на регистрации требуемой информации, поэтому любой пункт обсуждения записывается для последующего применения. В конце семинара, когда все группы закончат работу, каждая группа на общем занятии представляет свою диаграмму процесса и ключевые рекомендации. Цель обсуждения большой группы - достижение единого мнения по проблемным участкам, приоритетам и возможным решениям. Организатор, ассистент или один из участников суммирует проделанную работу и в общих чертах описывает следующие этапы. Следующие этапы семинара включают обобщение материала проектной группой, сеансы обратной связи с участниками семинара и конкретные действия каждого участника.
Обобщение материалов семинара.
Задачи обобщения могут быть разными, в зависимости от рабочих задач при проведении семинара. Основной принцип заключается в следующем: проектная группа берёт информацию, полученную на семинаре, объединяет её с другими источниками информации и использует всю информацию для выполнения следующего этапа проекта.