Операция - это фундаментальное понятие, используемое при описании процессов.   Операции применяются для описания составных элементов процесса и порядка их выполнения.   Каждая операция может содержать набор вложенных операций, и таким образом любое задание или поток можно представить в виде иерархической структуры операций.   Операции также могут содержать ссылки на задачи, роли и продукты работы, называемые дескрипторами.   Для экземпляров операций и дескрипторов можно указывать даты их начала и окончания.  Кроме того, можно задать другие обстоятельства выполнения: например, нужно ли выполнить операцию несколько раз, и если да - следует ли выполнять экземпляры операции параллельно (hasMultipleOccurrences attribute) или последовательно (isRepeatable attribute).  Кроме того, для управления операциями и дескрипторами задач можно пользоваться событиями. И наконец, операции и дескрипторы могут быть определены в качестве текущих, без конкретной даты начала или окончания.

В UMA предусмотрены несколько особых операций,  позволяющих описывать процессы понятным и простым языком.  Например, этап и итерация - это особые виды операций с определенным набором предопределенных атрибутов. Любой процесс, например шаблон возможностей или процесс поставки,  также представляет собой особую операцию с дополнительной информацией о том, почему и когда она должна выполняться. Поэтому поскольку операции могут быть вложенными, процессы также могут быть вложенными.