Руководитель проекта может не формулировать характеристики качества будущего продукта, но он должен убедиться, что они сформулированы и согласованы заказчиком и внесены в спецификации требований к программному обеспечению. У компании-разработчика в заявлении о политике обеспечения качества может быть указан стандартный набор задач по обеспечению качества. Руководитель проекта может использовать их в качестве основы для формулировки своих задач.

По возможности, характеристики качества лучше указывать в измеряемых величинах. Например:

• "Известно ноль неисправностей с уровнем серьезности 1" (...и добавить определение уровня серьезности 1)
• "Максимальное время ответа - 3 секунды"
• "Пользователь может установить программное обеспечение и начать ввод информации профайла в течение одного часа."

На этом этапе определите принципы работы, а также роли и наборы обязанностей, которые нужно будет распределить для выполнения этих задач. В частности, определите иерархию отчетности о результатах проведения процедур контроля качества. Во многих случаях лицо, ответственное за выполнение задачи по контролю качества, должно направлять отчеты напрямую в контрольный совет проекта. В Rational Unified Process рекомендуется, чтобы за качество продукта, выполнение проверок и процедур контроля, утверждение планов и проведение проверок, указанных в разделе Проверки и процедуры контроля Плана контроля качества, отвечал Комитет по разработке программного обеспечения.

План контроля качества опирается на другие планы, в которых описаны стандарты проекта и принципы выполнения сопутствующих процессов (например, управление конфигурацией). На основе этих сведений определяются типы будущих проверок качества и частота их проведения. К сопутствующим планам обычно относятся следующие:

• План ведения документации
• План измерения показателей
• План управления рисками
• План устранения неполадок
• План управления конфигурацией
• План разработки программного обеспечения
• План тестирования
• План управления подрядчиками

Разработайте список задач по контролю качества. Обычно к ним относятся следующие типы проверок:

• Контроль/проверка планов проекта для определения, выполняются ли они по установленному графику.
• Контроль/проверка проекта, чтобы определить, что работа ведется согласно разработанным планам проекта.
• Утверждение допустимых отклонений от стандартных процедур.
• Оценка развития процесса.

Руководитель и контрольный совет проекта вместе разрабатывают график проведения проверок и процедур контроля качества. Этот график заносится в план проекта и план итерации, на которые может ссылаться план контроля качества. В зависимости от условий договора заказчик может запрашивать проведение процедур контроля.